先說答案，不要相信什么“離柜概不負責(zé)”的邏輯，只要你說的是真的，肯定能要回來！

我們到銀行存款的時候，柜臺上往往會標(biāo)著一個提示，“現(xiàn)金當(dāng)面點清，離柜概不負責(zé)蓋。”

這個提示被大家廣為詬病，認為銀行的做法有點太生硬，有人在銀行取錢時，柜員不小心多給了，也以這個提示為標(biāo)準(zhǔn)，拒絕把多給的錢還銀行。

比如浙江秦女士到銀行取錢，銀行多給了她2000元，銀行索要的時候她拒絕了，最終銀行告上法庭，秦女士敗訴。

那么事情反過來，我們到銀行存款，明明存的是3萬元，結(jié)果回來一看，存單上寫的是3000元，這錢還能找回來嗎？

一切判斷都要基于事實，只要題目中說的情況是真實的，錢就可以找回來，并不會因為離開柜臺了，銀行就不認賬了。

如果出現(xiàn)這種情況，儲戶可以拿著身份證明和存單，找銀行說明情況，正常情況下，銀行應(yīng)該也能夠發(fā)現(xiàn)問題，因為他們每天都要進行資金清點，這種情況必然會導(dǎo)致長款。

如果雙方都認可了這個問題，不存在糾紛，那就比較好辦，銀行會進行更正。

如果銀行沒有發(fā)現(xiàn)長款，這種情況就比較麻煩了，儲戶可以申請銀行提供相關(guān)記錄，包括存款時的資料，以及錄音錄像等證明，只要這些材料能夠說明問題，銀行也是認賬的。

最麻煩的事情就是，銀行提供的信息不足以證明你說的問題，或者銀行的錄音錄像存在不清晰的情況，又沒有其他證據(jù)可以支持，這就很難說清楚了。

如果遇到類似問題，銀行不能解決的情況下，儲戶可以向銀保監(jiān)會進行投訴，有銀保監(jiān)會協(xié)調(diào)銀行處理，這樣的效果會更好一些。