正常的代理取存取款是允許的。而標題中銀行停止了服務，可能會有多種因素，也很好解決。關鍵是合法合規，征得病人的同意。

首先，來了解，代理取存款的條件：

1，代理人存款人雙方身份證，存款憑證原件，密碼。

2，活期存款或者定期存款已到期，金額在5萬元及以內或按相關規定。

小結：正常取款，是可以代理的。

其次，來分析，病人不能親自去取款，子女代取，被停止服務的原因：

1，未取得病人的同意，無密碼或者輸錯密碼，證件不全，無原始憑據等等。

2，存款為定期未到期，屬于提前支取，需要存款人本人辦理。5萬元以上，大額取款也需要本人辦理。

3，病人的信息資料需要更新。這需要本人辦理。

小結：可能有多種因素。

再次，來了解解決方案：

1，如果病人同意，可以申請銀行，上門辦理，實人認證（銀行會派人前往征詢病人的意見，并拍照。），認證確實后，銀行會解封服務。子女可以代理辦理相關手續。

2，為病人開通網上銀行手機銀行。利用銀行認證，開通網上手機銀行服務，足不出戶就可以辦理轉賬，資金歸集等服務。

小結：首先要征得病人同意，然后，可以向銀行，說明情況，申免費上門認證即可。

最后，來做總結分析：

正常情況下，覓存款人和代理人雙方身份證，是可以辦理存取款的。

病人自己不能去，子女前往辦理被停止服務，可能有多種因素。也很好解決這個問題，首先要，征得病人同意，申請銀行提供免費的上門認證即可。還可以順帶開通網上，手機銀行，今后更便捷。