今年以來，臨澤縣社保局為進一步提升窗口單位服務效能，為參保群眾提供最優(yōu)質的服務，該局以 窗口崗位 為重點，采取多種舉措，推進人性化服務，切實樹立社保新形象。

該局堅持文明用語和微笑服務。比如 您好！這里是社保局請問有什么可以幫您！ 您好，請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務！ 等文明用語。一是要求工作人員人人使用文明用語，嚴禁使用日常工作忌語，要求工作人員進一步樹立良好的服務意識，耐心聆聽來訪人的訴求，避免發(fā)生誤解或不必要的沖突，讓每位參保人都能得到滿意的答復。二是實行兩塊牌上崗制度。為進一步樹立窗口良好的服務形象，在社保大廳的顯眼處統(tǒng)一公開工作人員服務監(jiān)督崗，統(tǒng)一掛牌上崗，方便群眾監(jiān)督。及時更新了工作人員崗位公示欄、各項業(yè)務辦理流程圖和政策宣傳欄，每個窗口都擺放了宣傳手冊，方便服務群眾。并印制宣傳手冊 共3000多份，擺放到各鎮(zhèn)、各社區(qū)社保服務中心方便了咨詢的群眾，使他們隨時能了解到政策，做到了服務內容更明確、服務方式更貼近、辦事程序更流暢。三是落實首問責任制、限時辦結制，一次性告知制，進一步規(guī)范內部管理，明確職責，強化服務，樹立單位良好形象。