銀行卡只能在柜臺取錢說明該銀行卡使用受限制了，也就是被暫停了非柜面業務辦理，所以此時持卡人除了可以在柜臺辦理業務之外，該銀行卡的網上銀行業務、ATM機存取業務等線上服務都被限制了業務辦理。

銀行卡暫停非柜面交易的原因：

1.長期沒有使用銀行卡：如果持卡人超過半年沒有使用銀行卡，銀行自動將此卡轉成睡眠卡，卡的功能也隨之凍結。持卡人需要帶上個人有效身份證件和銀行卡到銀行柜臺，讓工作人員重新激活卡片就可以正常使用了。如果用戶有不需要用到的卡，最好是到銀行網點注銷，以免不小心丟失，對自己的個人信息造成泄漏。

2.身份信息不全或過期：銀行預留的基本信息主要包括姓名、地址、身份證件信息等等，如果信息不全、不符合真實身份或者證件過期了，那很可能會被銀行限制交易。

3.賬戶為涉案賬戶：如果被認定的洗錢或金融行騙賬戶，就無法在銀行得到解除，我們需要到相關的司法機關進行咨詢，了解自己的銀行賬戶存在的問題。

4.銀行卡預留的手機號碼不是本人使用：這種情況的存在并不在少數，很多持卡人都喜歡用家人的手機號碼作為自己銀行卡的預留號碼。雖然說手機號碼是自己家里的，但是銀行為了以防萬一，是有責任核實預留手機號碼的使用的。這樣一來，用戶需要提供與家人的親屬關系證明才能解除限制，如果持卡人預留的手機號碼是陌生人，那肯定是不允許的。銀行方面一定不會輕易為你解除交易限制。

如果銀行卡被暫停非柜面交易，持卡人可以先咨詢銀行，問清楚原因是什么，然后攜帶本人身份證和銀行卡前往附近網點銀行辦理相關的解除限制即可。