相信不少人在銀行排隊上都有過被:"插隊”的經歷,比如目前最新的叫號是A29號,明明就下一個就要叫到自己的A30號,結果突然冒出了一個V08的好,瞬間覺得不開心,感覺被銀行耍了似的,那么為什么V號會插到A號前面呢?
A號與V號區別
在銀行里A號一般代表著普通號,而V號代表著VIP號碼,用普通的銀行卡刷排隊碼時出來的就是A號,但如果用貴賓的銀行卡(比如金卡、白金卡、黑金卡等)刷出來的就是V號。而銀行的叫號機的叫號規則就是;"優先“V號。
很多人認為這樣的排隊叫號是有點瞧不起普通客戶,或者說沒有認真的對待態度?那銀行一定要循規蹈矩的排隊嗎?我認為未必,機場還有貴賓通道和貴賓休息室呢;迪尼斯還有快速通道和普通的排隊通道呢?為什么這些沒人去提意見?
其實銀行之所以V號在前最主要的因為就是在于其競爭,目前全國有4000多家商業銀行,雖然農商、城商、農信這些很少跨區域經營,但是在一個地級市里,最少還有有20幾家銀行,在激烈的競爭下不能把大客戶服務好,很容易客戶就會被其他銀行搶了,所以說設V號就是維持主要客戶的一種手段。
其次就算不考慮競爭新額因素,我們就只看兩者為銀行創造的收益,你也可以知道為什么銀行要優先對待A開頭的賬戶了。比如V賬戶戶主在銀行存入50萬元,而A賬戶只存入1萬元,一個V賬戶就抵得上50個以上的A賬戶,相對應的其給予特殊的待遇也就理所當然了。
總結
其實按照客戶貢獻大小劃分級別區別對待并不是銀行獨有的,現實中很多企業都存在;銀行只是給予一個排隊上的優先而已,并沒有哪里做得過分,所以互相體諒最為重要!