首先，我覺得這位市民并沒有做錯，他是完全按照銀行的指示來操作的。他的這筆提款并不是取現(xiàn)，所以不需要什么”提前報備“。由于金額較大，銀行因為自己的頭寸問題，向他商量預(yù)約報備，應(yīng)當是”請求“而不是”規(guī)定“。我在銀行工作經(jīng)歷中，也曾遇到客戶大額轉(zhuǎn)款要求，即使客戶沒有報備，也只能完成轉(zhuǎn)賬指令，最多網(wǎng)點被扣罰（上級會怪你沒有報備而處罰，但這只針對銀行網(wǎng)點而不是客戶）。問題里的客戶最后也預(yù)約了，但還是被刁難那就很說不過去了。

其次，取款需要領(lǐng)導(dǎo)審批的說法，其實也站不住腳。按流程審批是銀行內(nèi)部的規(guī)定，不能用來約束客戶。根據(jù)”取款自由“的原則，只要存款人要取款，銀行就不得為其取款設(shè)置限制。如果客戶用錢還需要得到銀行審批的話，那么是不是可以理解為銀行”想給取就取，不想給就不批“？這樣銀行的信譽可就蕩然無存了！

最后，我想銀行拖延付款的原因是想挽留這位客戶的存款。畢竟金額很大，足以影響一個網(wǎng)點的考核，因此銀行是想拖一拖，然后想辦法與客戶見面，說服客戶多放幾天存款。這是銀行比較常見的操作，在月底季末尤為普遍。多數(shù)情況下，客戶也不會那么較真。沒想到這個客戶比較執(zhí)著，于是就出了這么一檔子事。