銀行來電話建議換卡，類似電話是否應該相信，如何界定是真實的呢?

有卡友反映，出境游回國后接到了一個400的電話，對方稱是銀行的風險管理部門，告知接到卡組織的風險通報，信用卡存在風險，要求馬上換卡，同時已經給把卡凍結了。這的確是銀行風險部門的工作人員打來的，由于電信詐騙實在太多了，面對類似電話是否應該相信，而且如何界定是真實的呢?

1、要求持卡人換卡，是由銀行客服核實持卡人的相關信息后，直接郵寄卡片。

2、更換卡片，持卡人無需為此以任何名義支付款項。

出境游的確需要時刻關注卡片狀態，尤其是東南亞的國家和地區，偽卡犯罪數量驚人，如果在一些不規范的商戶使用過銀行卡，則卡片遭遇風險的概率還是比較高的。然而，風險到底是由何而來，又該如何防范?

第一：銀行和卡組織為了保障客戶的用卡安全，定期對近期的風險案件進行數據的比對和排查，如果你的卡片在之前使用中無意間去過一些高風險地區或者是在高風險商戶交易過，就有可能被非法操作控制。卡片存在高風險，如果銀行來電主動告知換卡，為了安全一定要盡快換卡。

第二：銀行和卡組織本身只是金融機構，無法對商家的經營做更多關于行政或者刑事的評價，銀行的通報是基于數據的比對，只是存在一定的可能性，盜刷并不是一定會發生。同時，提示主要針對現象，并沒有具體的商戶和交易。

第三：持卡人刷卡時要注意信息保護，輸入密碼的時候遮蓋密碼，卡片交給收銀員時留意收銀設備和收銀員的操作是否有異常。如果發現有異常消費，應該馬上致電銀行客服凍結卡片，避免更大的財產損失，并且立即報警，及時聯系銀行客服爭取攔截被盜刷的款項。

第四：更換金融IC卡。金融IC卡具有很好的防盜刷功能，東南亞一帶的地區和國家因為更換了金融IC卡后，被盜刷的幾率幾乎為零，同時，卡組織對于金融IC卡有嚴格的用卡安全政策。因此無論是在國內還是出境用卡，都要盡快更換為金融IC卡，以保障用卡安全。

總的來說，出現任何用卡疑問或者卡片存在風險時，都要及時聯系銀行，線下網點或者電話客服都可以完善解決這些問題。