近年來，電信詐騙呈現出犯罪升級的態勢，甚至成了“奪命殺手”，令人深惡痛絕。搜索“電信詐騙”四個字，七千多萬條搜索結果，可見社會與輿論的廣泛關注。從銀行業金融服務的角度出發，各家銀行開展了防范電信詐騙宣傳教育工作活動。中信銀行南寧分行一直在行動，把防范電信詐騙當成常態化工作來開展，培養員工的職業習慣。

加大宣傳力度

中信銀行南寧分行將防范電信詐騙宣傳貫穿于日常工作中。在網點，大堂經理、柜員、理財經理等工作人員利用客戶到網點辦理業務的契機，通過宣傳折頁、短信平臺、LED顯示屏、廳堂電視等多種宣傳方式，在服務過程中主動向客戶講解防范電信詐騙等金融知識。外拓營銷時，工作人員進社區、入校園、走商鋪，在人流量集中區域設置咨詢臺，普及防范電信詐騙要點知識?？蛻艋顒又?，安排互動環節，把宣傳資料送到客戶手中，并主動鼓勵客戶掃描微信二維碼，通過網絡渠道了解相關金融知識。

筑牢網點防線

大堂經理在接待轉賬匯款客戶時詢問客戶與收款人的關系，提醒客戶電信詐騙的風險;在自助銀行區域巡視時，特別關注邊打電話邊操作ATM的客戶，發現問題及時終止其操作。柜面人員再次詢問客戶收款人姓名、匯入賬號所屬地，并與匯款單填寫信息進行核對;對新開通網銀、手機銀行業務的客戶，必須當場撥打客戶所綁定的手機號碼進行核對。該行嚴格執行賬戶實名制開戶，杜絕利用虛假身份開設賬戶。近三個月，該行堵截了冒用他人證件辦理業務8筆，辦理的業務多是開戶、網銀簽約。

及時出手攔截

日前，一名老年客戶來到中信銀行廣西醫科大學社區支行要求轉賬，工作人員咨詢了轉賬用途，老人出示了手機短信。工作人員發現這是虛假保健品廣告的短信詐騙，經耐心溝通，最終阻止了老人的轉賬，并提醒老人不要輕易給陌生人轉賬，平常要多留一個心眼，多打電話咨詢身邊親友。除了老人，年輕人也常成為詐騙的受害者。今年以來，該行發現了多起信用卡詐騙。犯罪分子通過電話、短信、網絡宣傳代辦大額信用卡的信息，客戶向犯罪分子匯款了一定手續費后拿到了信用卡。然而當客戶向銀行工作人員出示信用卡時，工作人員通過卡面識別和向信用卡客服核實，確認為虛假信用卡，對客戶進行了安撫和風險提示。慶幸的是及時阻止了客戶繼續支付激活信用卡手續費，避免了進一步損失。

中信銀行南寧分行提醒廣大客戶：日常生活中要養成保密意識，把好口風，不要輕易將本人的家庭資料、家庭情況、銀行卡號及密碼等向他人透露。任何陌生人通過電話、短信要求您對自己的存款進行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶保護您的存款的，請提高警惕，要核實對方身份和提及事件，不能盲目答應對方的要求，要多與親戚、朋友訴說、商量，或者直接與相關部門說明情況。希望大家提高電信詐騙防范意識，做到“不聽、不信、不轉賬、不匯款”。