銀行取款，一共取了2萬4千元，兩沓一萬的，零錢4000，結果其中一沓少了14張。

2月6日，撫州劉先生遇到這樣的事情，只好趕緊去銀行理論。

想著“離柜概不負責”的銀行慣例，劉先生很擔心“當時沒數，這筆錢還能要回來嗎？”

儲戶到銀行取錢，銀行柜員給多錢或給少錢的事情時有發生，撫州男子到銀行取款未當面清點，之后才發現少了1400塊，那這筆款能追回嗎？

求助記者一起解決

心里打鼓，怕自己解決不了問題。劉先生聯系了記者第二天跟自己一起去了銀行。

2月7日上午，跟銀行工作人員說明來意后。負責人黃經理給劉先生解釋了事情的情況。

6日晚上銀行對賬的時候，就已經發現了多出來的余款。但不知道是哪位客戶的，就沒有聯系。

查了事件情況，因為工作人員之前從整沓的錢取出來1400，然后自己就忘了。當時著急下班，就沒有過點鈔機，直接給了劉先生。

不過后來，再說起又說“沒過點鈔機，是因為點鈔機被老鼠咬破了線，總是有故障，我們會及時解決這個問題。”

被質疑工作流程和技能

14張的差距，劉先生說當時沒注意，回去之后自己仔細看，明顯是厚度不一樣的。

這也成了劉先生質疑的地方，做為銀行柜員，一把手就應該感覺到數量的差距。畢竟應該是經過這方面嚴格的訓練。

還有不過點鈔機，這也違反了銀行的辦事流程。

這樣的服務，有些不嚴謹，不專業了。

好在，這次沒有提起“離柜概不負責”的老黃歷，有問題發現問題，不斷改進，服務就好越來越好的。

你覺得銀行的服務越來越好了嗎？