智能無人化，包括互聯網金融發展大大提升了銀行的服務效率，未來銀行網點向無人化發展，將是一個大趨所勢，以后銀行網點的人工服務會變得更少。

但是如果因為無人化的發展，人工服務的減少就考慮人工服務的預約收費，我覺得不可行。

銀行之間的競爭不僅僅是資金技術和人才方面的競爭，更重要的就是服務之間的競爭。

以前大家去銀行辦理事務，因為選擇少，銀行處于強勢地位，所以銀行說的什么就是什么，銀行想怎么收費就怎么收費，盡管用戶很反感，但是卻只能忍氣吞聲，因為用戶要辦理事情，而其他地方沒法辦理。

但是隨著我國銀行業的不斷發展，銀行業之間的競爭變得更加激烈，隨著我國消費者服務意識的覺醒，未來銀行的服務將變得更加重要，因為在無人化智能化發展趨勢下，錢能解決的問題，比如技術，硬件，這些要素銀行之間不會有太大的差距，而錢不能買到的東西，比如服務，這才是銀行有競爭力的地方。

而服務收費是提現銀行服務的一種形式，如果銀行因為人工減少，就推出預約收費服務，那將會造成用戶的流失，用戶肯定會流向那些不收費的，或者收費更低的銀行，除非所有銀行收費標準完全一樣。

所以銀行推出預約收費服務，無疑是自廢武功。

當然，未來銀行也會向私人銀行方向發展，所以不排除銀行針對一些私人定制的產品，采用預約服務收費，如果銀行服務到位，那很多人也愿意付預約費。