普華永道：零售銀行未來 將被科技金融顛覆

普華永道6日發布的《2017年全球金融科技調查中國概要》顯示，零售銀行、投資及財富管理和資金轉移支付將是未來五年被金融科技顛覆程度最高的領域，電商平臺、大型科技公司和傳統金融機構是這場變革中最具顛覆性的力量。

調查結果顯示，金融機構將在客戶、產品與服務、渠道三個維度中為金融業創造更多的機會，但與此同時，金融科技的發展也會給金融業帶來挑戰。首先，在競爭方面，在互聯網和科技行業存在的 贏家通吃 的模式，在金融業是否可行值得反思。其次，監管是一把雙刃劍，不僅需要與時俱進，更關鍵的是如何在鼓勵創新和控制金融風險間取得平衡。另外，在金融科技的競爭浪潮中，金融機構應如何培養面向未來的復合型人才也非易事。

調查顯示，為了應對變革，大多數中國金融機構計劃在未來3至5年內加強與金融科技公司之間的合作伙伴關系。然而，金融機構和金融科技公司在與對方的合作中都存在一定的問題。信息科技的安全性和監管的不確定性是雙方共同指出的挑戰。除此之外，金融機構認為信息科技系統的兼容性也是一個主要的議題，金融科技公司則表示商業模式的差異有待解決。可見雙方之間的合作雖然有良好的主觀意愿，過程仍需進一步磨合。

普華永道中國金融業管理咨詢主管合伙人張立鈞表示，展望未來，人工智能、機器人(300024)流程自動化和區塊鏈，這三大創新科技將對金融業有著深遠的影響。只有掌握科技技術，落實相應的配套技能，金融機構才能在競爭中脫穎而出。