按照“衣食住行”領域專項整治安排部署，鄂爾多斯市市場監管局對全市范圍內的汽車4s店開展了專項檢查，發現鄂爾多斯之星汽車有限公司向以貸款方式購買車輛的用戶收取了每輛500元-1500元不等的下戶費。

從2017年1月開始，以每輛車500元-1500元不等的標準向以貸款方式購買車輛的消費者收取下戶費，用來支出人工費用和支付每輛130元的辦理車輛登記的工本費。當事人協助消費者辦理車輛下戶和抵押登記是其法定義務，并且金融公司也向其返還了服務費，當事人仍向消費者收取超出每輛130元的車輛登記和牌照工本費的下戶費，對消費者的合法權益造成了侵害。當事人從2017年1月開始到2019年2月底，共向486戶以貸款方式購買車輛的客戶收取了27.2544萬元（不含稅）的下戶服務費。當事人的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條、第九條和第十條的相關規定，構成侵害消費者權益的違法行為。

鄂爾多斯市市場監管局依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條和《消費者權益保護法》第五十六條的規定，沒收當事人違法所得27.25萬元并處罰款人民幣5萬元整，罰沒款總計32.25萬元。