歷城社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線67812349,自今年四月份開通以來,為老年人解決實(shí)際困難,社區(qū)老人只需一個(gè)電話,老人便可享受到家政服務(wù)、家電維修、代購(gòu)代辦、智能定位等服務(wù),讓居家養(yǎng)老變的更舒心更放心。
7月25日早上九點(diǎn),家住花園小區(qū)65歲的胡叔叔來電求助:“大熱天的,我家里的空調(diào)不制冷了,能不能盡快找個(gè)師傅上門看看?歷城67812349工作人員了解情況后,馬上聯(lián)系到平臺(tái)維修商戶,十分鐘后服務(wù)中心工作人員王恒莉帶領(lǐng)維修人員到達(dá)老人家中,在老人家中,中心工作人員向維修人員詳細(xì)了解情況,由于管道長(zhǎng)期老化,需要更換,在征求老人同意后,維修師傅把空調(diào)更換了管道,半小時(shí)后維修師傅便把空調(diào)修好了,了確了胡叔叔的一樁心事,回訪時(shí),胡叔叔說:“大熱天的,空調(diào)壞了,很著急,子女都不在家,我捉摸著打個(gè)電話試試,沒想到服務(wù)平臺(tái)和師傅真的很快上門幫我把空調(diào)修好了,而且服務(wù)態(tài)度非常好,非常感謝你們的幫助!
服務(wù)過程僅用了半個(gè)小時(shí),服務(wù)平臺(tái)對(duì)本次維修進(jìn)行了全程監(jiān)督,受到了胡大爺及周邊鄰居的一致好評(píng)。
7月31日,家住洪家樓小學(xué)宿舍的王阿姨來電求助:“馬桶堵了,急需維修,家里還有老人,不方便出門。”歷城67812349工作人員王恒莉快速響應(yīng),聯(lián)系到平臺(tái)維修商家進(jìn)行派單,十五分鐘后服務(wù)中心工作人員王恒莉帶領(lǐng)維修師傅到達(dá)老人家中,在老人家中服務(wù)中心工作人員向維修師傅詳細(xì)了解情況,王阿姨的老伴行動(dòng)不便,有時(shí)候不注意掉進(jìn)去了硬物,需要徹底的拆馬桶進(jìn)行維修,在征求王阿姨同意后,師傅對(duì)馬桶進(jìn)行了拆裝清理,二十分鐘后馬桶修好了,王阿姨對(duì)維修商家的服務(wù)非常滿意,嘖嘖稱贊服務(wù)中心的工作,對(duì)中心及時(shí)、有效的服務(wù)表示感謝。