以前回答過(guò)類似的問(wèn)題，以下就是答案：

客觀來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)的確有不少人討厭保險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致極少數(shù)人成為了鐵桿抗保份子，究其原因有以下幾點(diǎn)：

一、客觀上存在銷售誤導(dǎo)的現(xiàn)象被社會(huì)感染放大了，帶來(lái)了更大的負(fù)面影響

各行各業(yè)都存在這樣一小撮人，他們見(jiàn)利忘義，為了錢(qián)，眼一紅，心就黑。保險(xiǎn)行業(yè)也不能除外。由于保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)系到千家萬(wàn)戶，早已和人們的生活息息相關(guān)，因此這個(gè)行業(yè)的關(guān)注度也最高。心理學(xué)研究表明，人們更熱衷于打聽(tīng)和傳播負(fù)面消息。俗語(yǔ)：好事不出門(mén)，壞事傳千里。就是這么來(lái)的。因此，只要關(guān)于保險(xiǎn)的負(fù)面新聞，大多數(shù)人都喜歡傳播。

社會(huì)心理學(xué)上有個(gè)詞語(yǔ)叫“社會(huì)感染”，其定義是：一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過(guò)程，即通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。社會(huì)感染具有雙向性、爆發(fā)性和接收的迅速性的特點(diǎn)。白人警察跪殺黑人引發(fā)的全美騷亂，就是屬于社會(huì)感染的例子。保險(xiǎn)的負(fù)面信息也是如此，這往往給保險(xiǎn)公司帶來(lái)很大的負(fù)面影響。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2019國(guó)內(nèi)人身險(xiǎn)獲賠率基本在97%~99%之間，個(gè)別公司甚至達(dá)到了100%。在約2%不到的被拒賠的人當(dāng)中，超過(guò)1%的人是由于自身原因造成（例如沒(méi)有履行如實(shí)告知義務(wù)），剩下不到1%的人才是由于業(yè)務(wù)員的銷售誤導(dǎo)造成。但是就是這不到1%的銷售誤導(dǎo)，卻引來(lái)了極大的負(fù)面影響，真是應(yīng)了一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。

二、代理人制度

1992年，友邦保險(xiǎn)公司入駐國(guó)內(nèi)，帶來(lái)了代理人制度。由于員工和保險(xiǎn)公司簽的是代理人合同，而不是正規(guī)的勞動(dòng)合同。因此代理人無(wú)法享受到國(guó)內(nèi)勞動(dòng)者應(yīng)享受的待遇，沒(méi)有五險(xiǎn)一金、不受勞動(dòng)法保護(hù)。因此代理人普遍缺乏安全感、歸屬感以及企業(yè)忠誠(chéng)度。

有業(yè)績(jī)就是寶，沒(méi)有業(yè)績(jī)就是草。獨(dú)自肩扛公司的大旗，在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，由于工作的推銷性質(zhì)決定了大量的勞動(dòng)是無(wú)用功，代理人70%以上的時(shí)間是用于不間斷的尋找客戶，業(yè)內(nèi)普遍成交率是2%左右，也就是100個(gè)人中，僅有2人會(huì)成交，其他98個(gè)人都是拒絕。這種持續(xù)不斷的拒絕帶給代理人超高的壓力，因此保險(xiǎn)行業(yè)淘汰率高達(dá)每年70%。

高淘汰率給社會(huì)大眾留下的印象并不好，尤其是保險(xiǎn)公司的客戶，往往會(huì)有一種“被你拉下水，你卻上岸了”的感覺(jué)。

三、騙保人員成為黑保險(xiǎn)行業(yè)的中堅(jiān)力量

從保險(xiǎn)行業(yè)誕生以來(lái)，騙保行為就隨之出現(xiàn)，多年來(lái)不離不棄，始終相伴。騙保行為，過(guò)去有，現(xiàn)在有，將來(lái)還會(huì)有。因?yàn)槭冀K有這樣的人，他們希望通欺騙的方式甚至是“廢物利用”的方式來(lái)發(fā)一筆橫財(cái)，以達(dá)到不勞而獲的目的。從最早的互換姓名住院，到后來(lái)“忘了自己曾經(jīng)住過(guò)院”。騙保方式也在與時(shí)俱進(jìn)。打開(kāi)百度搜索“2019騙保”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多騙保的案例。

隨著科技的進(jìn)步，核保的水平也在不斷提高，特別是近些年，大數(shù)據(jù)的技術(shù)不斷提升，導(dǎo)致騙保行為越來(lái)越難以得逞。國(guó)內(nèi)從保險(xiǎn)公司開(kāi)辦業(yè)務(wù)以來(lái)，騙保的案件就沒(méi)有停止過(guò)。這批人隨著年限的增長(zhǎng)也越來(lái)越多。他們不思己過(guò)，反而對(duì)保險(xiǎn)公司懷恨在心，不斷的在各種場(chǎng)合來(lái)黑保險(xiǎn)公司，已經(jīng)成為黑保險(xiǎn)公司的中堅(jiān)力量。

因?yàn)樗麄兇蠖嗍窃谧约旱挠H戚、朋友、同學(xué)、同事當(dāng)中不斷的說(shuō)保險(xiǎn)公司的壞話，因此具有很強(qiáng)的欺騙性。大部分熟識(shí)的人都不會(huì)去核實(shí)他們是否在說(shuō)謊，或者就算知道他在撒謊，也抱著無(wú)所謂的態(tài)度——誰(shuí)讓保險(xiǎn)公司那么有錢(qián)，騙你點(diǎn)錢(qián)用用，怎么了？大多數(shù)時(shí)候，只會(huì)一起幫著罵保險(xiǎn)公司，并形成保險(xiǎn)公司是騙子公司的印象。以訛傳訛之下，保險(xiǎn)公司反而百口莫辯，成了很多人口中的騙子。

綜上，保險(xiǎn)行業(yè)之所以口碑不好，很多人討厭，也就可以理解了。好在有越來(lái)越多的人，在真正了解保險(xiǎn)之后，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)為自己和家庭保駕護(hù)航。

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分享一點(diǎn)關(guān)于保險(xiǎn)的咨詢：2020 年1 月22 日，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)公布2019 年保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，行業(yè)全年實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入42645 億元，同比增長(zhǎng)12.2%，其中人身險(xiǎn)原保費(fèi)30995億元（同比+13.8%），財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入11649 億元（同比+8.2%），行業(yè)總資產(chǎn)突破20 萬(wàn)億大關(guān)達(dá)到20.56 萬(wàn)億元。