對(duì)于題目描述這種情況，我本人親身經(jīng)歷過(guò)。

時(shí)間是2018年7月份的時(shí)候，具體時(shí)間記不清了，我記得有一天下午突然有一個(gè)成都的固定電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)我們有一個(gè)同事欠了銀行的信用卡，現(xiàn)聯(lián)系不上了，希望我能夠轉(zhuǎn)告一下這個(gè)同事。

當(dāng)時(shí)接到這個(gè)電話的時(shí)候，我覺(jué)得挺奇怪的，我們同事欠信用卡為什么銀行要打電話到我這邊呢？他們又是怎么知道我的電話的呢？后來(lái)我問(wèn)了那個(gè)同事才知道，他在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，在聯(lián)系人一欄留了我的電話碼，但是信用卡申請(qǐng)下來(lái)之后，他透支逾期好幾個(gè)月沒(méi)還，而且已經(jīng)換了手機(jī)碼，所以導(dǎo)致銀行聯(lián)系不上他，結(jié)果銀行只能啟動(dòng)聯(lián)系人，所以就打到我這邊了。

但是在接到這個(gè)電話的時(shí)候，我第一反應(yīng)就是我不認(rèn)識(shí)這個(gè)同事，因?yàn)橐坏┪页姓J(rèn)認(rèn)識(shí)這個(gè)同事，銀行以后聯(lián)系不上他肯定會(huì)一直打我電話的，當(dāng)時(shí)銀行信用卡催收人員語(yǔ)句相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，說(shuō)他在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候明明寫的是我的電話碼，我怎么就不認(rèn)識(shí)他了呢？

當(dāng)時(shí)我就直接反駁他，你們?cè)趯徟庞每ǖ臅r(shí)候有沒(méi)有核實(shí)這個(gè)電話碼？我還反問(wèn)他們有沒(méi)有可能別人在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，隨便拿了我的電話碼去填寫了，你們?cè)趯徍说臅r(shí)候沒(méi)有做到位，現(xiàn)在反而來(lái)找我麻煩，你們幾個(gè)意思呢？

在我的反問(wèn)之下，這個(gè)催收員好像也語(yǔ)無(wú)倫次，最后把電話掛了。

但是過(guò)了幾天他又打電話過(guò)來(lái)了，這次他的語(yǔ)氣變得更加強(qiáng)硬，說(shuō)我那個(gè)同事在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候就是填的我的手機(jī)碼，這個(gè)關(guān)系肯定沒(méi)錯(cuò)，還警告我說(shuō)我有義務(wù)告訴那個(gè)同事，讓他正常還款，否則會(huì)吃官司，如果我不配合，我也會(huì)惹上麻煩。

聽到這個(gè)催收人員的語(yǔ)句，我估計(jì)他應(yīng)該是一個(gè)小菜鳥，以為說(shuō)出一些狠話就能夠讓別人乖乖就范，但我可不是嚇大的，而且我在金融行業(yè)摸爬滾打多年，對(duì)于信用卡以及貸款各項(xiàng)催收都比較熟悉，所以但那一套催收方法對(duì)我根本沒(méi)有什么作用。

而且接到第2個(gè)通電話，我馬上就知道這個(gè)電話肯定是第三方催收機(jī)構(gòu)催收人員打過(guò)來(lái)的，如果是銀行工作人員態(tài)度不可能這么強(qiáng)硬，因?yàn)樗麄円膊桓疫@么明目張膽的威脅別人。

在判斷這個(gè)電話屬于第三方催收機(jī)構(gòu)之后，我馬上采取相應(yīng)的措施去應(yīng)對(duì)：

1、啟動(dòng)錄音電話，把跟這個(gè)催收人員的通話內(nèi)容錄音下來(lái)。

2、問(wèn)他他的銀行員工工是多少，結(jié)果他答不上來(lái)。

3、明確告訴這個(gè)第三方催收人員，我不認(rèn)識(shí)那個(gè)同事，并告訴他我已經(jīng)在錄音，如果你再給我打騷擾電話，我會(huì)把他們投訴到當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門。

經(jīng)過(guò)我這么一波操作之后，估計(jì)這個(gè)第三方催收人員也感到有點(diǎn)怕了，之后他再也沒(méi)給我打過(guò)電話了。

而這個(gè)第三方催收人員之所以不敢給我打電話，因?yàn)樗麄円才挛艺娴陌阉麄兤鹪V到監(jiān)管部門了，畢竟目前銀行的大多數(shù)信用卡催收業(yè)務(wù)都是委托給第三方催收機(jī)構(gòu)，但是銀行在跟他們合作的時(shí)候會(huì)簽署相關(guān)的協(xié)議，協(xié)議里面肯定會(huì)對(duì)催收手段、催收程序、催收語(yǔ)句等有詳細(xì)的規(guī)定。

畢竟銀行是正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，他們肯定不敢做出一些違規(guī)的事情，而是必須按照監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

按照《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定：發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過(guò)程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音，錄音資料至少保存2年備查。

按照信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法這條規(guī)定，不管是銀行自己催收還是委托給第三方進(jìn)行催收，都不得對(duì)無(wú)關(guān)的第3人進(jìn)行催收，也不得使用暴力脅迫，恐嚇，辱罵等不當(dāng)追究行為。

但在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，有些第三方催收公司因?yàn)榕嘤?xùn)不到位，他們的催收人員有可能不會(huì)遵循信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法的有關(guān)規(guī)定，這實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)行為，一旦這種違規(guī)行為被用戶起訴到監(jiān)管部門之后，有可能銀行也會(huì)受到牽連，到時(shí)銀行也可能會(huì)終止跟這些第三方催收機(jī)構(gòu)的合作。

也正因?yàn)槿绱耍谖医拥竭@種電話的時(shí)候，我會(huì)選擇錄音然后告訴他們，我準(zhǔn)備把他們投訴到監(jiān)管部門，結(jié)果他們就乖乖的收手了。