作為一個有多年銷售經驗的營銷老人,我個人認為,所謂的銷售高手,基本都是會站在客戶立場思考問題的人,不存在什么頂級不頂級的思維模式,因為模式,意味著固化的僵化的,而銷售人員本身應該根據市場實際隨機應變,更好地解決客戶的問題。因為現在很多培訓銷售的培訓師,基本都是以保險、直銷為核心的,而保險和直銷所針對的是個體,也就是將產品和服務直接銷售給個人,而這是一種非常傳統老土的銷售方法,甚至是令人反感的,就像直銷和保險銷售,只要成交不要臉,這是反銷售的!
而當前企業所需要銷售人員,是具備客戶管理能力的人,尤其是快速消費品企業。比如可口可樂、康師傅、王老吉、娃哈哈和農夫山泉等企業,所需要的銷售高手,可不是讓你去銷售產品,因為社會講究科學分工:銷售產品由各種終端店鋪完成,渠道經銷商負責將產品分銷到各個銷售網點,也就是終端門店,而企業銷售人員的核心任務是管理好區域內的經銷商和終端門店,同時隨時解決經銷商和終端店鋪的銷售問題。當然,一些小企業,可能需要銷售人員利用自己的客戶開拓技巧,在管理好老客戶的前提下,去開拓新的經銷客戶。
但無論是哪一種銷售人員,基本的規律都是要換位思考,即站在客戶的立場思考問題,把企業的產品和服務,當做能夠為客戶解決難題,增加客戶價值不可或缺的東西,而不是只顧自己推銷盈利,不顧客戶是不是需要。比如客戶網點少,就要幫助客戶開拓新網點;客戶銷量上不去,就要幫他想辦法提高產品銷量。總之,只要區域內的客戶都離不開你的時候,你就是一個真正的銷售高手!想了解更多,可以閱讀我的《魔鬼營銷人》,書中我詳細闡述了我在銷售中遭遇的各種難題,又是如何解決的,這對銷售新手有很大的啟迪性!希望不要再糾結于所謂的頂級思維模式,那都是傳銷式培訓師的忽悠!