新零售一詞最早是出現(xiàn)在于馬云于2016年的云棲大會(huì)上說的一句話：“純商業(yè)時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來十年，二十年，沒有電子商務(wù)的說法，只有新零售這一說！”

新零售，就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得零售商獲得大量用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)“人”、“貨”、“場(chǎng)”三者關(guān)系的重構(gòu)。大家一聽，原來如此，雖然不明白你在說什么，但是一看就很厲害的樣子，但是最后還是半懂不懂的樣子。

其實(shí)馬云在2016年的云棲大會(huì)上還有后半句話，解答了新零售是什么的問題：線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。這句話的理解難度就要低多了，線上線下結(jié)合銷售，再配合現(xiàn)代物流，才能產(chǎn)生新零售。

我們?cè)诰〇|、淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購物，這個(gè)就是線上銷售，而我們?nèi)ノ譅柆敗⒓覙犯Ｖ惖纳坛琴徫铮@個(gè)就是線下銷售。而這兩者結(jié)合銷售，就是所謂新零售的雛形。就現(xiàn)在而言，新零售來遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到成熟的地步，不過未來的前景還是很看好的，各大巨頭都在買入新零售的行業(yè)，即便燒錢也要搶占先機(jī)。