所謂VIP，全稱為“very importantperson”，意思是非常重要的人，目前不只是銀行，在各行各業(yè)都有VIP。
而銀行之所以設(shè)定VIP，是為了實行差異化營銷和服務(wù)，對于那些能夠給銀行帶來巨大利益的人，人家當(dāng)然會優(yōu)先對待，這一點(diǎn)無可厚非，畢竟銀行也是盈利機(jī)構(gòu)，不是慈善機(jī)構(gòu)，所以從自身盈利的角度來說，優(yōu)先處理VIP客戶的服務(wù)，并沒有什么錯，就像飛機(jī)有頭等艙，高鐵有特等座一樣。
所以銀行設(shè)定VIP并沒有什么錯，而且目前在一些大的銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行都會專門設(shè)定VIP接待室，VIP客戶基本上不會到柜臺直接辦理，所以VIP客戶跟普通扣的沖突就不存在。
但是目前有很多小的銀行網(wǎng)點(diǎn)把VIP客戶窗口跟普通用戶窗口混為一體，經(jīng)常是普通用戶排隊一兩個小時，好不容易準(zhǔn)備等到叫號了，這時卻突然來了一個銀行VIP客戶插隊的，這樣讓長時間排隊的普通客戶感覺非常不滿。
對于這種VIP客戶插隊普通客戶窗口的情況，我認(rèn)為銀行有違規(guī)操作的嫌疑。
首先在一些銀行小網(wǎng)點(diǎn)，銀行都會明顯區(qū)分VIP窗口和普通窗口，在VIP窗口一般都會貼有VIP幾個字，這表明這個窗口是專門為銀行的VIP客戶辦理業(yè)務(wù)用的。
沒有貼有VIP這樣的窗口說明是用于服務(wù)普通用戶的，既然沒有vip字樣，說明所有人都一律平等，都是普通用戶，就算你是銀行VIP用戶，如果想要辦理業(yè)務(wù)，也應(yīng)該像普通用戶一樣排隊等待。
小銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)分VIP和非VIP窗口的設(shè)定，我認(rèn)為像是一種格式合同，就是銀行單方面做出一些格式化的規(guī)定，雖然銀行沒有跟用戶直接簽訂看得見的書面合同，但這種區(qū)分VIP跟普通用戶的窗口，已經(jīng)表示出了銀行單意思，vip客戶就應(yīng)該專門到VIP窗口辦理。
而普通窗口就是專門針對普通用戶，如果你VIP用戶插隊普通窗口，那你就侵犯了普通用戶的權(quán)利。
當(dāng)然，這只是我們個人的一些意見和看法，銀行實際的操作中才不會管那么多，銀行只會一味的去討好VIP客戶，就連VIP叫號也一樣，系統(tǒng)本身就會把VIP自動提到最前面的叫號。
而且這種規(guī)定是銀行自身一種行為，也并沒說他一定是違法，所以我們普通用戶也無能為力，唯一能做的是，如果你覺得這個銀行服務(wù)太差，那可以換個銀行。