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一般來說,是提供你上網服務的電信運營商(比如電信、聯通等)的問題,他們和中信網銀服務器之間的通道出了問題,這問題可能不是出自通道本身,也可能是出自運營商設置。
所以你投訴上網故障即可。
總之,大概率是運營商的問題;小概率是你的問題;幾乎不可能是銀行服務器問題。
你也可以自己確認一下,比如用你的電腦,上別的運營商網絡試試。或者拿著U盾,跑朋友家試試,換不同運營商的網絡,換不同電腦,馬上可以判斷問題出在誰身上。