發(fā)布時(shí)間:2023-08-19 10:01:12 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)投稿
這只是你覺(jué)得,并不是別人真正就這樣對(duì)你。
一個(gè)人心里怎么想,就會(huì)看到一個(gè)什么樣的世界。
我之前做在線教育,和學(xué)員打交道。在一個(gè)班級(jí)結(jié)束之前,班主任要做轉(zhuǎn)化,其實(shí)就是讓學(xué)員續(xù)課。
有一個(gè)下屬,他不好意思開(kāi)口說(shuō)這件事,他覺(jué)得向?qū)W員介紹課程有損老師身份。等到我好不容易轉(zhuǎn)變他這個(gè)想法后,他又覺(jué)得學(xué)員都不喜歡他,甚至討厭他。
因?yàn)樗o學(xué)員發(fā)消息,沒(méi)有多少人回復(fù)。
于是,他就更不敢繼續(xù)發(fā)了,怕學(xué)員會(huì)更加厭煩他。
他這樣做的結(jié)果,就是帶的第一個(gè)班級(jí)轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo),他自己也很苦惱。
這樣繼續(xù)下去,他只能被辭退。于是,在做復(fù)盤之前,我讓他親自去做了一個(gè)小問(wèn)卷:學(xué)員給他打多少分?
當(dāng)時(shí)一共有大概70個(gè)同學(xué)參加小問(wèn)卷調(diào)查,滿分是5分,他得了4.7分。
作為他那份工作的開(kāi)始,這個(gè)成績(jī)說(shuō)明他平時(shí)的班級(jí)服務(wù)做的很不錯(cuò)。
可是,為什么他還會(huì)覺(jué)得學(xué)員都很討厭他?他發(fā)一次消息,學(xué)員不回復(fù),就是討厭嗎?
現(xiàn)在每個(gè)人都很忙,很多學(xué)員都是晚上學(xué)習(xí),沒(méi)能及時(shí)回復(fù)很正常。而且他之前并沒(méi)有把「續(xù)課」這件事和學(xué)員說(shuō)清楚,信息傳達(dá)不到位,很多學(xué)員沒(méi)有這個(gè)意識(shí),自熱沒(méi)有多少成單。
等到他帶第2個(gè)班時(shí),心態(tài)調(diào)整了很多,變得自信了。
他覺(jué)得自己在認(rèn)真做事情,學(xué)員沒(méi)有及時(shí)回復(fù)可能在忙,或有其他顧慮,那他需要繼續(xù)跟進(jìn)學(xué)員什么原因。所以他從第2個(gè)班級(jí)開(kāi)始,運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率非常穩(wěn),甚至拿到我們團(tuán)隊(duì)Top1.
后來(lái),他回頭看第1個(gè)班級(jí),覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的心態(tài)挺不可思議,怎么會(huì)認(rèn)為「學(xué)員不回復(fù)就等于學(xué)員很討厭他?」
你目前這種情況也是一樣,內(nèi)心戲太多造成的。
因?yàn)槟愣紱](méi)怎么和別人說(shuō)過(guò)話,沒(méi)什么交集,也沒(méi)有得罪過(guò)什么人,別人為什么會(huì)討厭你呢?就算有人真的會(huì)莫名其妙看你不順眼,也只是小概率事件。
與其擔(dān)心,不如大大方方和同事打個(gè)招呼。
上班到了公司說(shuō)聲早上好,下班時(shí)說(shuō)一句“明天見(jiàn)”,或有事情時(shí)積極參與討論。
讓自己周邊活絡(luò)起來(lái)。