相信去過銀行辦理業務的人都會發現這樣一個很奇怪的現象，明明有很多人排隊，明明還有閑置的窗口，但是銀行卻只開兩三個窗口。這不禁讓大家好奇這背后到底是什么樣的原因促使銀行寧愿讓客戶排隊也不多開窗口呢？在理財序看來，其主要原因還是集中在以下3個方面。

1.客戶對銀行辦公的規律把握不清楚

每個去銀行窗口辦理業務的人都想早點去銀行把事情辦完，所以在銀行還沒有開始營業的時候，就有很多人聚集在銀行門外。等到銀行一開門，大量的人便蜂擁而至。這時銀行的業務大廳便會匯聚大量的客戶。但是，銀行在開門后并不是就能直接給客戶辦理業務，而是要等簽到、開晨會，等押運車把錢送到銀行后并且對押運過來的錢與系統中的錢核實一致后才可以進行辦公。因此，本來剛開始來銀行辦理業務的人就很多，而銀行因為還有事情沒有處理而沒有及時為這批人辦公。然而等銀行內部做完一系列事情過后，又有人陸陸續續的進入銀行辦理業務。這時就導致了大量排隊的現象。這其實是客戶沒有掌握好銀行的辦公規律。通常情況下，銀行在上午11-12點以及下午4-5點時，辦理業務的客戶是非常少的。對于銀行柜員來說，他們忙的時候會忙得分不清東南西北，閑的時候會閑得心里發慌。因此，人們在辦理業務的時候，可以適當避開高峰時期，這樣就可以一定程度上減少排隊。

2.出于降低成本的考慮

銀行也是公司，甚至很多都是上市公司，說到底也是以營利為首要目的的。多開一個窗口就至少要多雇一位柜員，多買一套辦公設備。多雇一位柜員，就意味著要多支付一位柜員的工資與福利，多買一套辦公設備，就意味著要多花費買電腦、打印機、驗鈔機等設備的費用。而多付出的這些費用，也只是解決了銀行一時的擁擠而已。因為在上一點中大家已經知道了銀行并不是時時刻刻都是擁擠的，只是人們沒有錯開時間而已。因此，銀行出于降低成本的考慮，一般是不會為了解決一時的擁擠而多開設一個窗口的。因為這是資本家的本能。

3.出于對銀行服務質量的考慮

并不是窗口開得越多，人們就會受到更好的服務待遇。如果銀行增加辦理業務的窗口，那么辦理的種類也會得到相應的細分。其實細分過后的業務窗口對客戶來說并不是一個好的消息，客戶會因為窗口的細分而弄不清楚自己的業務到底該在哪個窗口辦理，那么他們在取號的過程中就會糾結。有些人由于取號錯誤，導致自己好不容易等到的機會因業務窗口的錯誤而喪失了。因此，從服務質量上來看，銀行是不會選擇通過多增加辦理業務的窗口來緩解客戶排隊的問題。