面對(duì)新的信訪(fǎng)形勢(shì)，羅莊農(nóng)商銀行高度注重源頭治理，通過(guò)抓基礎(chǔ)、抓聯(lián)動(dòng)、抓督導(dǎo)，創(chuàng)建預(yù)防、處置體系，提高信訪(fǎng)處置能力。

一是落實(shí)預(yù)警監(jiān)測(cè)。按照信訪(fǎng)問(wèn)題“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)和轄內(nèi)敏感輿情等事項(xiàng)監(jiān)測(cè)三大臺(tái)賬，提高信訪(fǎng)問(wèn)題預(yù)警能力。二是創(chuàng)新工作思路，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”，將矛盾和問(wèn)題解決在聯(lián)席接訪(fǎng)工作中，化解在各自職權(quán)范圍內(nèi)；同時(shí)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，要求對(duì)于事實(shí)清楚、在權(quán)限范圍內(nèi)的，由事發(fā)地單位負(fù)責(zé)人給予及時(shí)答復(fù)。三是落實(shí)復(fù)查督導(dǎo)。指定專(zhuān)人每周將信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行匯總報(bào)負(fù)責(zé)部門(mén)，并確定培訓(xùn)督導(dǎo)重點(diǎn)，推進(jìn)初信初訪(fǎng)處置能力的快速提升。（劉桂花）