方的分歧在于如何消除不良信用記錄給智富強帶來的影響。他說，智富強曾要求農行為他本人辦理四張大額信用卡或者由農行協調給其貸款100萬，作為此次事故的補償。智富強表示，漯河農行出錯導致他貸款受影響，理應承擔責任。而漯河農行認為不能接受，“這屬于違規辦卡和違規貸款，不符合國家規定”。

不良信用記錄可消除

銀行員工失誤導致的個人不良信用記錄可由相關銀行上報人行予以消除。漯河農行的負責人表示，消除個人不良信用記錄，主要分為兩個步驟，首先必須由責任人還清欠款，然后上交操作失誤的情況說明以及對相關員工的處理意見。

以智富強的情況為例，接到投訴后，首先漯河農行要查明事件情況，找出操作失誤的原因和人員，并將智富強貸記卡的欠款還清；然后要向上一級農行上交一份情況說明報告，及對責任人員的處理意見報告。還款和處理意見報告缺一不可。然后由上級農行提供給同級人行，人行在核實清楚情況后會盡快將個人不良信用記錄予以清除。

此外，如果個人對自己的信用報告有異議，可以向人行提交個人信用報告異議申請，人行稱，通常會在15個工作日內得到回復。

征信中心核查異議信息

根據人行網站的流程顯示，中國人民銀行分支機構征信管理部門的工作人員當日將異議申請通過網絡送至征信中心。征信中心將完成異議信息的確認工作，如果確實存在異議信息，征信中心會在個人信用報告中對異議信息予以標注，并立即將異議信息發送到相關業務數據報送機構進行協查。

異議信息經核查確實有錯誤的，有如下兩種處理措施：一是業務數據報送機構向征信中心報送更正信息數據，征信中心在兩個工作日內對異議信息進行更正。二是因技術原因數據暫時無法更正的，征信中心會對該異議信息作出有別于其他異議信息的特殊標注。異議信息經更正修改后，會通知個人領取異議回復函。