代理國債和基金業務納入新一代系統后，因操作發生變化，首次購買不成功，系統并不提示打印憑證；但實際上系統會生成電子式國債賬戶開戶成功流水、電子合同簽署成功等業務流水，此業務應有客戶簽字的憑證。

由于網點柜員對業務操作不熟悉，容易造成憑證缺失，易引發客戶糾紛。為避免出現操作風險，確保會計檔案的完整性，特提示如下：

1.首次購買電子國債業務

客戶首次辦理購買電子國債業務，因額度不足等原因未購買成功，系統不提示打印憑證，但會生成一條電子式國債賬戶開戶流水。

柜員應在網點營運→流水查詢→點擊查詢，查詢到柜員辦理業務流水；點擊需要補打流水右側“詳細信息”彈出交易詳情對話框，選“憑證重打”，主管授權后，打印組合交易憑證，要求客戶簽字，附客戶聯網核查記錄，同時附客戶簽字的紙質托管服務章程。

2.首次購買基金專戶集合計劃業務

客戶首次辦理基金專戶集合計劃購買業務，因額度不足等原因未購買成功，系統不提示打印憑證，但會生成開通基金服務、電子合同簽署成功等業務流水。

柜員應在網點營運→流水查詢→點擊查詢，查詢到柜員辦理業務流水；點擊需要補打流水右側“詳細信息”彈出交易詳情對話框，選“憑證重打”，主管授權后，打印組合交易憑證，要求客戶簽字確認，作為記賬憑證，附客戶聯網核查記錄，同時附客戶簽字的紙質中國建設銀行資產管理計劃簽名約定書。