據(jù)南方小編了解，記者日前采訪了兩位長期在基層從事信貸業(yè)務(wù)的農(nóng)金人，他們最大的感受是，經(jīng)過十多年發(fā)展，安徽農(nóng)金的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從 土八路 到 正規(guī)軍 的轉(zhuǎn)變，完成了一次華麗轉(zhuǎn)身。

電子化代替 手工活

范大偉是定遠(yuǎn)農(nóng)商銀行藕塘支行行長，說起信貸業(yè)務(wù)上的變化，這位工作了17年的農(nóng)金人直觀感受是： 銀行業(yè)務(wù)的電子化，讓貸款辦理越來越便捷。

范大偉剛上班的前幾年，全系統(tǒng)還是用手工開借據(jù)，用計(jì)算器算利息，特別是每個季末高峰期，一天數(shù)十筆還款、結(jié)息經(jīng)常讓他這個信貸會計(jì)忙得焦頭爛額。記者在一份2002年的貸款收回憑證上發(fā)現(xiàn)，上面包含了收款人姓名、借款號、到期日期、借款金額、還款利息等七八項(xiàng)內(nèi)容，全部內(nèi)容是手寫，如果稍不留神，極容易出現(xiàn)筆誤。

2007年，隨著全省綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，手工開借據(jù)徹底成為了歷史。范大偉感慨說，電子系統(tǒng)代替 手工活 ，減去了繁瑣的人工書寫，電腦代替了人腦，實(shí)現(xiàn)了自動結(jié)息并且以系統(tǒng)短信形式提前催收還款，辦貸效率大大提高，幾代農(nóng)金人的夢想終于在他這一代實(shí)現(xiàn)了。

貸款業(yè)務(wù)的電子化也讓客戶申請放款、還款變得越來越容易。范大偉說，以前客戶申請放款、還款要跑到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理，自從手機(jī)銀行和 易貸卡 推出后，已授信戶隨時隨地都能申請放款、還款，節(jié)省了客戶辦貸的成本和時間。截至目前，該行手機(jī)銀行用戶 46665戶、易貸卡5457戶，電子銀行交易率達(dá)到了67.82%。

用貸款直通車咨詢辦貸、用社區(qū)e銀行幫貸戶銷產(chǎn)品、助學(xué)貸款實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助辦理 如今，電子化已滲透到安徽農(nóng)金信貸業(yè)務(wù)的方方面面。

變等客上門為主動上門

近年來，面對激烈的市場競爭，在全省農(nóng)商銀行中，以掃街、掃樓，進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)的綜合營銷活動火力全開，從過去等客上門到如今主動上門營銷貸款，安徽農(nóng)金信貸支農(nóng)支小的服務(wù)方式也發(fā)生了改變。

從2012年起，定遠(yuǎn)農(nóng)商銀行逐年開始客戶大走訪活動，要求各網(wǎng)點(diǎn)逐戶走訪轄內(nèi)客戶，建立客戶電子檔案，了解他們的金融需求。同時，通過 陽光辦貸 監(jiān)督卡，收集廣大客戶對該行服務(wù)的意見和建議，對客戶經(jīng)理辦貸過程中的 吃、拿、卡、要、報(bào) 等行為進(jìn)行監(jiān)督。

范大偉記得，由于支行人手有限，為了不耽誤正常工作，他們多利用中午休息時間上門走訪，每到一戶，除了掌握他們的金融需求之外，還要在每戶家中張貼便民聯(lián)系卡，上面有片區(qū)客戶經(jīng)理的電話，匯款方法等服務(wù)提示，方便走訪戶后期聯(lián)系、咨詢。[ 1 ](來源:南^方^財(cái)^富^網(wǎng))