全部20個指頭全都豎起來,表示反對!
為什么強烈反對返傭金的現(xiàn)象,雖然這是一個行業(yè)的潛規(guī)則。
從業(yè)務(wù)員的角度來說。
需要靠返傭去打動客戶的保險業(yè)務(wù)員,本身的專業(yè)技能就是值得懷疑的,是否具有持續(xù)服務(wù)的能力,也是值得懷疑的。
另外,人之常情也可以想到。假如業(yè)務(wù)員的傭金是2000元,返了1000元給客戶,或者更多。那么他自己拿著那么微薄的收入,怎么可能全心為客戶服務(wù)。將心比心,這點很容易理解。但是,保險又恰恰需要業(yè)務(wù)員的長期服務(wù),這就是矛盾。所以,如果你真的要業(yè)務(wù)員返傭,那么建議你還不如自己去網(wǎng)上搜合適的保險,自己買。
返傭最嚴(yán)重的是車險,為什么車險返傭很猖狂,有的業(yè)務(wù)員可以全額返傭,甚至還有不少自己貼錢返傭,而且車險市場的返傭是監(jiān)管屢禁不止。業(yè)務(wù)員瘋了嗎?自己不賺錢,干嘛要做這個業(yè)務(wù)。很多客戶都不理解,乃至根本不信。但這就是事實,業(yè)務(wù)員不賺錢做車險,一來是可以達(dá)成業(yè)績考核,二來車險不需要業(yè)務(wù)員服務(wù),相當(dāng)于就是一錘子買賣,不賺錢也無所謂。但是在壽險、健康險產(chǎn)品方面,就行不通了。
從客戶的角度來說。
客戶往往覺得自己拿了返傭,得了便宜。雖然不少情況下,確實是客戶得了便宜,但是往更深層次來想。你后續(xù)的服務(wù)在哪里?你的產(chǎn)品真的適合你嗎?
客戶在拿了返傭后,往往對產(chǎn)品卻有所疏忽。去年那位被監(jiān)管第一次開出“行業(yè)禁入2年”處罰的保險代理人,不就是在答應(yīng)客戶“索要黃金金幣”的要求后,又違規(guī)承諾保單收益嗎?
真想知道,客戶買保險,到底是為了返傭和禮品,還是為了保險本身。