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今年以來,江西省遂川縣社保局積極打造 規范型窗口 、 便民型窗口 、 高效型窗口 和 陽光型窗口 ,進一步健全工作機制,提升服務質量,提高工作效率,方便群眾辦事。
加強硬軟件建設,打造 規范型窗口 。該局積極完成社保系統的系統升級,數據機房服務器設備、存儲設備的全方位保養本文來自:理財序,數據機房、網絡機房和備用電源房安全隱患排查工作,確保業務系統、日常信息化辦公正常運行。
提升服務意識,打造 便民型窗口 。以 爭創流動紅旗 活動為基礎,全面開展 擔當實干、馬上就辦 活動,全體社保局干部要按照 真博愛、真動情、真會辦、真辦成、真滿意 的總體要求,通過讓辦事群眾樂進門、樂交心、樂辦成、樂開懷,實現參保單位、服務對象等多方滿意。
嚴格首問責任制,打造 高效型窗口 。對當天申辦的業務銀 行 利 率,堅持不接待完不下班;對急于辦理的業務,開辟 綠色通道 ,力爭在最短的時間內辦結;對一次性可辦完的事,不讓群眾跑兩次。把創建優質服務窗口同加強內部管理結合起來,形成有序管理、高效服務的運作機制。
強化監督機制,打造 陽光型窗口 。通過LED顯示屏、公示欄、網站等多種方式全面推行政務公開,保障了群眾的知情權和監督權,增加了業務辦理的公信力,設置了投訴電話、意見箱等監督投訴平臺,讓企業和群眾對工作人員的服務情況進行監督,同時認真聽取社會各界的意見和建議,及時整改,讓群眾滿意。