每個加入保險行業的人，都曾經思考過，不知道什么時候會發生第一筆理賠，直到這一天真真切切地到來。

最近深藍君的一位朋友，剛好處理完一份癌癥理賠案件，深藍君作為旁觀者，全程關注并詳細記錄了整個過程。

所以今天我就為大家真實還原，從住院到理賠打款的全過程，以及整個過程給我們帶來的那些思考。

一、沒有任何防備，癌癥出現了

這次癌癥理賠案件，是深藍君一位經紀人朋友處理的，下面是轉述深藍君朋友的話。

2017 年的 11 月 11 日，突然接到客戶 A 女士的電話，說單位體檢懷疑甲狀腺癌，正準備去市一醫院治療，問理賠需要什么手續？

當時我感到非常驚訝，因為 A 女士是舊同事，在辦公室里不到 10 個人中，A 女士已經是第 2 位甲狀腺癌（雖然還沒最終確診）。而且公司每年的體檢福利都非常好，印象中 A 女士每年的體檢報告都是“零異常”的。

驚訝之余，客戶 A 女士詳細的講述了自己治療疾病的過程：

11 月 1 日：A 女士在廣東省人民醫院平洲分院參加了體檢，其中超聲提示“甲狀腺Ca？TI-BADS IV 類”，疑似甲狀腺癌；

11 月 3 日：A 女士轉到當地最好的三甲醫院（佛山市第一人民醫院）進一步檢查；

11 月 8 日：拿到穿刺病理診斷報告，結果顯示“考慮為甲狀腺乳頭狀癌，建議術中凍結”，醫生說概率很大，但仍然不能 100% 確診

11 月 15 - 20 日：入住市一醫院特需醫療中心，施行“甲狀腺雙葉全切除術，最終的病理診斷為“右側甲狀腺乳頭狀癌，淋巴結未見癌轉移”。

二、理賠實錄，驚心動魄的 32 天

既然不幸出險了，那就要著手理賠，從申請到收到同意理賠說明，共耗時 32 天，時間雖然不長，但當事人的內心也足夠煎熬的。