關(guān)于理賠的問題，展開了講，話題太多了，估計(jì)出本書沒問題，今天不想贅述。

為什么大家都討論保險(xiǎn)是否騙人的問題。有一句順口溜：“勸你買保險(xiǎn)時(shí)什么都賠，理賠時(shí)什么都不賠”。糟糕的理賠體驗(yàn)大大降低了投保人的滿意度。這里面有多方面的原因，真是一言難盡。保險(xiǎn)的原理是用全體投保人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)來分擔(dān)少部分出險(xiǎn)客戶的損失，所以保險(xiǎn)公司一個(gè)重要的任務(wù)是審核出險(xiǎn)事故的真實(shí)性，打擊騙保行為，這是對全體投保人的負(fù)責(zé)，但難免有誤傷，導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)的下降。但也存在克扣和盤剝出險(xiǎn)客戶的情況，一粒老鼠屎壞了一鍋湯。

1.保險(xiǎn)是對家庭的愛，對社會(huì)的責(zé)任。有了保險(xiǎn)，萬一出險(xiǎn)，遺屬會(huì)有一定的生活保障，雖然不幸，多少也有個(gè)安慰；沒有出險(xiǎn)，一生平安就再好不過了，保費(fèi)就是對社會(huì)做的公益、慈善。

2.對家庭貢獻(xiàn)越大的成員，要越早給買保險(xiǎn)。先給家里頂梁柱買，如果真有富余，最后可以給小孩買。

3.人生第一份大保險(xiǎn)買醫(yī)療險(xiǎn)，從事一定危險(xiǎn)工作的買意外險(xiǎn)，工作不穩(wěn)定收入大起大落的可考慮買養(yǎng)老險(xiǎn)。年保費(fèi)控制在年收入十分之一內(nèi)為宜。找正規(guī)大公司比較靠譜，自己看條款不聽人瞎忽悠。

另外，我國保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)問題，也是繞不開的一個(gè)話題，但今天先繞開吧。