整個事情是這樣的：
中國人壽的銷售人員向聶先生推薦了一款持續(xù)類的保險產(chǎn)品，但聶先生并不感興趣，于是銷售人員告知：買這款產(chǎn)品還有一個附加的醫(yī)療險。聶先生看到既有保險收益，也有醫(yī)療保障，于是就買了這款保險，保費總計30萬元，分3年繳納，第一年交10萬元。
保險買了之后，按照醫(yī)療險的規(guī)定，聶先生需要去醫(yī)院做體檢，但做了體檢之后不合格，不能購買這款醫(yī)療險（聶先生已經(jīng)60多歲），但主險已經(jīng)生效；是聶先生去退保費，要求中國人壽中止保險合同，但被中國人壽告知，購買保險的15天猶豫期已經(jīng)過了，不能退錢！
顯然，這個事情是中國人壽不地道，或者說是銷售人員非常不合格。因為保險人員沒有做到基本的職業(yè)規(guī)范：一是沒有交代清楚醫(yī)療保險生效的條件（即體檢必須合格），而且聶先生本來年紀偏大，這樣的提醒更是重要；二是沒有控制好體檢的時間和結(jié)果，導致體檢結(jié)果出來后都已經(jīng)過了15天的猶豫期。
更可氣的是，聶先生去中國人壽說理的時候，對方的回應(yīng)是：你既然買了，那就是認可了我們的合同條款簽了字，我們保險公司沒有問題。但大家都知道，保險合同那么長，哪里會一條條全部看完，都是需要保險銷售人員提示要點的，尤其是對于老人，更難理解保險合同的含義，更需要銷售人員盡心盡責。
聶先生最終能否退回保費還沒有定論，畢竟他沒有直接的證據(jù)證明保險銷售人員“沒有告知”（保險銷售人員可以說自己提示了），即便打官司估計也比較麻煩。所以他的遭遇也足以引起其他人的注意，買保險，一定要咨詢利益無關(guān)的專業(yè)人士，不能全聽保險公司的人說，否則很容易被套路。